Доброго Вам времени суток, уважаемые бизнесмены и предприниматели!
Продолжая разбирать продажи, как вид торгового бизнеса, предлагаю сегодня на обобщенном примере рассмотреть общий порядок продажи товаров и проверить, а так ли продают Ваши продавцы и менеджеры?
Давайте изучим всю последовательность действий Ваших продавцов, которые ежедневно занимаются продажами товаров.
Пример продажи товара, это определенный алгоритм, шаблон, последовательность действий продавца для удачного заключения сделки купли-продажи.
Друзья, запишите все эти пункты и дайте изучить, зазубрить Вашим продавцам!
На первый взгляд здесь все просто, но вся последовательность их применения обязательна.
Итак, как выглядит идеальный пример продажи товара, запоминайте или записывайте:
- Приветствие. Ваши продавцы должны первыми здороваться, приветствовать покупателя, и ненавязчиво, по-доброму, улыбаться клиенту…
- Потребности. Выявление потребностей покупателя, это второе, что должен сделать продавец. Он должен выяснить, что конкретно интересует клиента, что он хочет получить, какую проблему решить…
- Презентация. Ваш продавец должен знать все про реализуемый им товар и презентовать его наилучшим образом…
- Противоречия. Менеджер (продавец) должен уметь «закрыть» возражения и внутренние противоречия покупателя. Он должен ответить на все вопросы и убрать все препятствия на пути к продаже…
- Продажа. Главный этап продажи товара, непосредственное закрытие сделки, когда покупатель говорит, что покупает товар…
- Продажа других товаров. После согласия совершить покупку продавец должен ненавязчиво предложить покупателю купить еще какой-то товар (сопутствующий, о котором покупатель забыл, не знал…).
- Подарок. Заботьтесь о Ваших клиентах, делайте приятные сюрпризы, делайте покупателей постоянными клиентами. Делайте им маленькие подарки, и покупатель, запомнит Вас и вернется за покупками к Вам…
- Получите контакты покупателя. За подарок или сувенир попросите контактные данные клиента. Контактируя с Вашими «старыми»
- Провожайте клиента. Проведите клиента к выходу, предложите покупателю упаковку, транспортировку, доставку…
Научите Ваш торговый персонал выполнять все выше перечисленные действия, и Вы сразу заметите, что прибыль в Вашем бизнесе резко подскочила.
Если Вы сами не знаете, как научить продавцов продавать, или у Вас нет времени, то пригласите бизнес консультанта, который поднимет Ваши продажи и увеличит прибыль.
Здоровья Вам и благополучия!
С уважением, Сергей Заболотный (бизнес консультант)