Продажа товаров и обслуживание покупателей

Продажа товаров и обслуживание покупателейДоброго Вам времени суток, уважаемые бизнесмены и предприниматели!

Продажа товаров, являясь самым распространенным способом ведения бизнеса и получения прибыли многими бизнесменами, это процесс, состоящий из многих составляющих, от правильной настройки которых зависит и общее количество продаж, и размер получаемой Вами прибыли.

От того, насколько тщательно и правильно Вы, как владелец бизнеса, организуете и настроите все бизнес-процессы, зависит прибыльность и эффективность Вашего бизнеса.

В любом торговом бизнесе присутствуют одни и те же бизнес-процессы, начиная от выбора товара для продажи, его доставки, хранения, выкладки на торговый прилавок, и до непосредственной продажи покупателю и его обслуживанию.

Продажа товаров и обслуживание покупателей, это два важнейших, неразрывно связанных между собой этапа продаж в любом бизнесе.

Сейчас, в современных условиях рынка, практически все торговые бизнесы одинаковы (бизнесмены торгую одними и теми же товарами, по приблизительно одинаковым ценам, похожими технологиями или одинаковыми методами…).   

От того, насколько Вы в условиях жесткой рыночной конкуренции сумеете выделиться и отстраниться от конкурентов,  зависит Ваша успешность.

Чтобы стать номером один на своем рынке, чтобы быть эффективным и конкурентоспособным, Вы, как владелец бизнеса, огромное внимание должны уделять уровню торгового обслуживания Ваших конечных потребителей.

Процесс обслуживания покупателей, это главное место в менеджменте любой успешной торговой организации.

Вы должны «давать покупателю больше, чем он ожидает», «превосходить его ожидания»…

А для этого Вам необходимо уделить огромное внимание найму, обучению, тестированию, квалификации и ответственности своих сотрудников.

Ваш продавец, Ваш менеджер, это лицо, которое непосредственно контактирует с покупателем, презентует ему товар, отвечает на вопросы и закрывает возражения,  который непосредственно продает, заключает сделку.

Продажа товаров и обслуживание покупателей

От того, насколько профессионально Вы проведете наем своих сотрудников, обучите их продажам и работе с потенциальными клиентами, насколько Ваши продавцы будут знать свойства и характеристики реализуемых товаров, насколько вежливы и обходительны они будут с покупателями, напрямую зависит Ваша прибыль и успешность всего бизнеса.

Не жалейте сил, времени и средств на обучение Ваших продавцов, от их знаний и профессионализма напрямую зависит Ваша прибыль.

Профессиональные продавцы, это конечно не все, что позволит Вам выделиться и добиться огромных результатов, потому, что немаловажную роль в обслуживании Ваших клиентов играют и многочисленные другие факторы, например, внешний вид торговой точки, оформление и освещение витрин, световое, цветовое и звуковое оформление…

Только комплексное решение всех этих задач в продаже товаров и обслуживании покупателей приведет Вас к успеху!

Торгуйте, учитесь, развивайтесь и получайте достойную прибыль!

С уважением, Сергей Заболотный (бизнес консультант)

{lang: 'ru'}

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *